Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Supersport

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Supersport, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký — Supersport không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào;
• Bạn đang truy cập từ khu vực địa lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm hoặc bạn đang sử dụng dịch vụ theo đúng quy định áp dụng;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.1 Mỗi người một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Supersport. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và thưởng trong tài khoản.

2.2 Thông tin tài khoản. Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Supersport không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

2.3 Thông tin chính xác. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối giao dịch rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

2.4 Cập nhật thông tin. Nếu thông tin cá nhân thay đổi, bạn có trách nhiệm cập nhật trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Supersport để điều chỉnh kịp thời.

3.1 Nạp tiền. Supersport hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức và được hiển thị tại trang nạp tiền.

3.2 Rút tiền. Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Supersport. Rút về tài khoản bên thứ ba không được chấp thuận trong bất kỳ trường hợp nào.

3.3 Thời gian xử lý. Supersport cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu được gửi và hệ thống xác nhận đủ điều kiện. Trong một số trường hợp đặc biệt (cần xác minh bổ sung), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và bộ phận hỗ trợ sẽ thông báo cho bạn.

3.4 Điều kiện rút tiền. Tiền thưởng và tiền nạp có thể chịu điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thắng cược từ số dư thực không chịu điều kiện vòng cược.

4.1 Tính hợp lệ của cược. Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống Supersport xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược đang chờ xác nhận hoặc chưa được ghi nhận không được tính là cược hợp lệ.

4.2 Lỗi hệ thống và tỉ lệ sai. Trong trường hợp tỉ lệ kèo hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỉ lệ bất thường cao bất hợp lý), Supersport có quyền hủy cược và hoàn trả tiền về tài khoản người dùng. Quyết định của Supersport trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.3 Kết quả cược. Kết quả của tất cả các loại kèo thể thao dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan/tổ chức tổ chức sự kiện. Kết quả live casino và trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp được kiểm toán độc lập.

4.4 Hủy và hoàn cược. Supersport có thể hủy sự kiện và hoàn tiền cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vĩnh viễn, sự kiện diễn ra trong điều kiện bất thường ảnh hưởng đến tính hợp lệ của kết quả, hoặc phát hiện có can thiệp phi pháp vào kết quả.

5.1 Điều kiện chung. Tất cả khuyến mãi và chương trình thưởng của Supersport đều có điều khoản riêng đi kèm. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Một tài khoản một thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán. Cố tình lách quy định này để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

5.3 Vòng cược thưởng. Tiền thưởng (bonus) thường đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định trước khi được rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Nếu tài khoản bị đóng trước khi hoàn thành vòng cược, phần thưởng chưa giải phóng sẽ không được chi trả.

5.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi. Supersport có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các cược đã được đặt hợp lệ trong thời gian chương trình còn hiệu lực sẽ được tính theo điều kiện ban đầu.

Supersport nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận và lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỉ lệ kèo hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho Supersport.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Supersport để thực hiện bất kỳ hoạt động nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc giao dịch bất hợp pháp. Supersport hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan.
• Cá cược nhóm và arbitrage: Phối hợp với người khác để cá cược theo cách giảm rủi ro hoặc đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting) theo cách ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của thị trường cược.
• Sử dụng phần mềm trái phép: Dùng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng Supersport.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký với thông tin không trung thực, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh.

Supersport cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit được mã hóa. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận;
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cần thiết.

Supersport không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

8.1 Rủi ro cá cược. Cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Supersport không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

8.2 Gián đoạn dịch vụ. Mặc dù Supersport cố gắng duy trì dịch vụ ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Supersport không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

8.3 Lỗi từ bên thứ ba. Supersport hợp tác với nhiều nhà cung cấp phần mềm game và cổng thanh toán. Supersport không chịu trách nhiệm trực tiếp về lỗi hoặc gián đoạn xuất phát từ hệ thống của bên thứ ba, nhưng sẽ hỗ trợ giải quyết trong phạm vi có thể.

Supersport tin rằng cá cược là hoạt động giải trí và cần được tiếp cận một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng — có hiệu lực ngay lập tức;
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn;
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở thời gian đã dùng trong mỗi phiên chơi.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ chuyên sâu hơn.

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Supersport. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 Đóng tài khoản do vi phạm. Supersport có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp người dùng vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), số dư trong tài khoản có thể bị đóng băng chờ điều tra.

10.3 Tài khoản không hoạt động. Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Supersport sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Supersport có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Supersport sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Supersport qua các kênh sau:

• Email: support@supersport.onl — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong ứng dụng và trên website;
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của Supersport.

Supersport cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua các kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại từ cấp quản lý. Quyết định của ban quản lý Supersport sau khi xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng.